Politique de Confidentialité

Chez meltrianoagency, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière et de développement d'entreprise. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données et nous nous conformons à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nos services. Ces informations nous permettent de vous fournir une expérience personnalisée et d'améliorer continuellement nos services financiers.

Données d'Identification

Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et adresse postale lorsque vous créez un compte ou nous contactez. Ces informations sont essentielles pour établir votre profil utilisateur et vous fournir un support personnalisé.

Données de Navigation

Nous recueillons automatiquement des informations sur votre utilisation de notre plateforme, incluant votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et préférences d'utilisation. Ces données nous aident à optimiser votre expérience utilisateur.

Données Financières

Pour nos services financiers, nous pouvons collecter des informations sur vos objectifs financiers, votre expérience en investissement, et vos préférences de risque. Ces données nous permettent de personnaliser nos conseils et recommandations selon votre profil.

Important : Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes ou mots de passe. Toutes les transactions financières sont sécurisées par des protocoles de chiffrement de niveau bancaire.

Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Nous respectons strictement le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations nécessaires à nos activités légitimes.

Personnalisation de votre expérience utilisateur et recommandations financières adaptées
Communication de mises à jour importantes concernant nos services et votre compte
Analyse statistique pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Vérification de votre identité et prévention de la fraude selon nos obligations légales
Support client et assistance technique pour résoudre vos questions et problèmes
Respect de nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier

Marketing et Communications

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing sur nos nouveaux services, formations, et opportunités d'apprentissage. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.

Type de Partenaire	Données Partagées	Finalité
Prestataires techniques	Données de navigation, identifiants techniques	Hébergement et maintenance de la plateforme
Processeurs de paiement	Informations de facturation anonymisées	Traitement sécurisé des transactions
Autorités légales	Selon les exigences légales uniquement	Conformité réglementaire obligatoire

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible, généralement sous 30 jours. Vous pouvez également demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services.

Droit de Rectification et de Suppression

Vous avez le droit de corriger toute information incorrecte ou incomplète dans votre profil. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation dans le secteur financier.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données dans des circonstances spécifiques prévues par la loi.

Procédure pour exercer vos droits :

Contactez-nous par email à info@meltrianoagency.com avec votre demande détaillée
Fournissez une pièce d'identité valide pour vérification de votre identité
Spécifiez clairement le droit que vous souhaitez exercer et vos attentes
Nous accuserons réception de votre demande sous 48 heures
Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, des systèmes de sauvegarde redondants, et des protocoles d'authentification multi-facteurs. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec surveillance 24h/24 et contrôles d'accès physiques stricts.

Mesures Organisationnelles

Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et signent des accords de confidentialité. Nous effectuons des audits réguliers de nos systèmes et procédures.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation RGPD.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier.

Durées de Conservation

Les données de compte utilisateur sont conservées pendant la durée d'utilisation active de nos services, puis 3 ans après la dernière connexion. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de navigation sont supprimées après 25 mois maximum.

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés pour supprimer les données expirées selon nos politiques de rétention. Vous recevrez des notifications avant la suppression automatique de votre compte pour inactivité prolongée, vous permettant de réactiver vos services si souhaité.

Exceptions légales de conservation :

Archives nécessaires pour la défense de nos intérêts légitimes en cas de litige
Données requises par les autorités de régulation financière
Informations nécessaires pour la prévention de la fraude et la sécurité
Données statistiques anonymisées pour l'amélioration de nos services

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services, et personnaliser le contenu affiché. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation, et des cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences. Les cookies marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement explicite.

Gestion de vos Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement sécurisé de notre plateforme financière et à la protection de vos données de connexion.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données.

Garanties de Protection

Tous les transferts vers des pays hors UE sont encadrés par des décisions d'adéquation de la Commission Européenne ou des clauses contractuelles types. Nos prestataires tiers s'engagent contractuellement à respecter les standards européens de protection des données.

Limitation des Transferts

Nous limitons au maximum les transferts internationaux et privilégions les prestataires européens. Lorsque des transferts sont inévitables, seules les données strictement nécessaires sont concernées, et pour des durées limitées.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif et vous donnerons la possibilité de réviser la politique mise à jour.

Notification des Modifications

Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Pour les changements substantiels, nous vous enverrons une notification par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur, vous permettant de prendre les mesures appropriées.

Acceptation des Modifications

La poursuite de l'utilisation de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de vos données.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, notre équipe de protection des données est à votre disposition.

Adresse : 8 rue d'Avranche, 29200 Brest, France
Téléphone : +33 2 43 81 84 38
Email : info@meltrianoagency.com

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 48 heures et à traiter vos demandes concernant vos données personnelles dans les délais légaux.

Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025. Dernière mise à jour : 15 janvier 2025.